台灣運送

‧超商店到店：7-11超商取貨不付款

（僅提供給合作商品寄送， 甜點類型恕不提供7-11店到店）

超商取件須核對身份，再請填寫完整店名、店號、身分證本名為收件者資料，

以利寄件與收件順利，寄出後3-5天內簡訊通知取件。

‧宅配：黑貓宅配

（甜點皆已黑貓冷藏宅配運送）

寄出後1-2天內收到，請留下能簽收包裹的地址、姓名、電話

_____________________________________________________________

消費者保護法規定，線上購買商品，消費者享有7日鑑賞期（含例假日）​

而鑑賞期並非試用期，退回物品須為全新商品​

商品一但經使用、拆剪標籤、人為造成刮痕、破損，恕不提供退換貨服務。​

7日鑑賞期定義：包裹簽收當日即為起算第1日

___________________________________________________________

甜點配送服務相關注意事項

​

若於運送過程中，因路面顛簸導致變形或盒內四周沾到奶油/裝飾品，或水果、巧克力裝飾片脫落等不可抗拒之情況，

恕不在退貨及退款之範圍。若您無法承受運送風險，建議改選門市取貨服務。

  

除少許常溫餅乾堅果可以使用7-11店到店 運費＄60 以外，全程採低溫配送！除特殊優惠、免運依活動內容為準，

其餘皆為冷藏黑貓宅配單筆運費為每件$170，單筆結帳消費金額(折扣優惠後)滿$3000單一地點免運。
 

取貨方式

   工作室自取/貨運宅配
 
訂單成立後，您可於「會員中心 / 訂單查詢 / 訂單明細」中查詢「出貨資料」隨時追蹤物流出貨狀態。
   

貨故退換貨說明

​

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即
   將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，

生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
 
冉月工作室所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，

概不接受消費者無條件退貨。
 

.如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，請維持商品及包裝的完整，
   不接受部份退貨，請將收到之全數包裝與配件，於2日內辦理退換貨，逾期恕無法受理。
 
 
缺件、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟

​

1.請先至ranmoon購物網站點選「會員中心→訂單查詢」確認訂單明細(商品數量、口味及總金額是否正確。

2.保持商品、數量及包裝的完好。如遇毀損等其他狀況，請先協助拍照存證。

3.請於收件當天來電 0900-109-939 將為您服務。

     服務時間:星期一至星期六AM10:00~PM12:30、PM13:30~PM18:00

 

 

 

 

※ranmoon冉月不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，

請勿理會+號開頭可疑電話，因來電顯示可經變造，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線，謝謝